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售后服务协议
尊敬的客户：
您好！
承蒙您购买创想联合产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，北京创想联合科技有限公司向您作出所提供的产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
一、 60天免费换新，一年免费保修
自购买创想产品之日（以正式购机发票日期为准）起，在正常使用前提下，60天内出现硬件故障，提供免费换新服务；一年内出现硬件故障，提供免费保修服务。
二、 三年维修服务：
自购买创想产品之日起，三年内出现硬件故障，提供维修服务，对于超过保修期限的情况，需要收取相关料件费和服务支持费，对于超过保修期的产品不承诺100％修复。
三、 5×8小时专家热线：
如有相关技术问题需咨询，创想联合提供专家咨询热线：010-62967810，由专业工程师解答在产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询。
四、快速响应：
自购机之日起，如遇到设备硬件故障，创想联合将在8小时内对客户的请求予以电话回应，如果确定为硬件故障，公司将安排专业技术人员现场服务（限北京市区）。如因特殊原因不能及时修复的，创想联合将与客户协商解决方案。
五、 售后服务确认手续：
需准备好对应的购机发票、保修证书，如果无法提供任何保修凭证，创想联合将根据该产品的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务，如果不能得到该产品的有效信息，创想联合将不提供免费保修的服务。
六、维修后产品的保修：
经维修后的工控产品，在原保修期内继续享有本保修服务政策。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月，创想联合承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止（本条款只限于条款1所列主要部件）。
七、下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
1）、无创想联合标识的产品；
2）、产品已经超出保修期；
3）、未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
4）、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
7）、因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
8）、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
9）、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
八、特别提醒
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的创想联合公司所提供的工控产品。
保修卡上需详细填写购买日期、产品型号、机身序列号等并加盖创想联合公章才有效
本标准保修服务承诺，仅适用于您所购产品出厂时配置的部件。您在购买产品时，其他销售商给您安装的
一切非创想联合部件，由其他销售商自行保修；
如果国家的法律法规发生变化，创想联合将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于创想联合
的故障给您造成的损失，创想联合将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。创想联合不承担因数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失而导致
的任何赔偿责任。
在免费保修期内，维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归创想联合所有。
北京创想联合科技有限公司 |
